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5、填写和交付客户保修手册，提醒和建议客户下次维修保养项目及时间，送客户出厂；

6、处理一定范围的客户抱怨，超限的客户要求，与服务经理沟通，协调解决。

任职资格：

1、性别不限，25-35岁，大专以上学历，汽车相关专业；

2、经验：中高档汽车品牌售后服务顾问岗位工作3年以上，其中至少1年车间维修工作经验；

3、知识：汽车检测与维修相关知识、客户服务知识；

4、技能：具备良好的个人形象和沟通能力。

奔驰4S店客服专员

岗位要求：

1、负责客户档案信息与档案管理工作，保证信息的及时性、准确性。

2、对客户进行邀请、回访与满意度调查工作，并将结果进行统计、汇总分析、反馈至客服经理

3、收集客户提出的意见与建议并及时向客服经理反馈，对于回访中出现客户投诉，第一时间向客服经理反馈

任职资格：

1、20-28岁，大专，管理类、汽车等相关专业；

2、经验：具有一年以上客服或电销相关经验者优先，优秀毕业生也可考虑；

3、知识：熟练掌握计算机常用软件；

4、技能：声音甜美，普通话标准，具有服务意识，有耐心。