西安

岗位职责：

1、受理国际内部员工热线，为常驻海外的中方员工提供“暖心”服务，协助内部员工完成海外客户支持工作，如流程指引、代登单等；

2、受理国际外部客户热线，能够快速准确响应海外客户需求，完成客户服务请求支持工作。

3、受理国际投诉热线，响应客户需求，及时升级反馈。

4、受理公司合规热线，及时响应内部员工或是外部客户的合规咨询，合规举报及其他。

5、受理客户通过其他渠道申告的服务请求，如公共邮箱、IM、MOA等。

任职要求：

1、有英语专业四级证书或专八证书优先；

2、热情、耐心，对客户服务工作有强烈的从业愿望（可接受实习生）；

3、接受7*24小时倒班工作制；

4、熟悉计算机操作，打字速度不低于40字/分钟。

中兴通讯是全球领先的综合通信解决方案提供商。公司通过为全球多个国家和地区的电信运营商和企业网客户提供创新技术与产品解决方案，让全世界用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带等全方位沟通。公司成立于年，在香港和深圳两地上市，是中国***的通信设备上市公司。