最近，因为全球芯片短缺，汽车行业也受到了很大影响。车主们在定车后经常出现几个月，甚至大半年都提不到车的情况。虽然芯片短缺，造车慢确实存在。但是有些4s店却利用这样的机会，私自加价卖车，故意设置障碍，让车主难提车。最近，一位雪佛兰车主向节目组反映，自己定车后迟迟提不到车，用手机软件查却显示车辆就在4s店？

年9月26日，深圳的车主蔡先生通过网络向安徽城市之声汽车节目组反映，自己年7月底，在深圳大兴宝力雪佛兰4s店定购了一辆21款雪佛兰探界者。定车后自己到现在都提不到车，到底怎么回事？我们先来听听车主蔡先生怎么说。

车主蔡先生问题描述音频

据车主蔡先生表示：定车时自己签了合同，并且交了元定金。定车合同上也写了违约责任，如果是自己违约定金不退，如果对方违约则可以退定金。

当时4s店与自己约定的交车时间是4-6周，到了约定期限后4s店联系自己表示，厂家的销售政策有变动，现在如果想要提车必须要加价，对于这个要求自己无法认可。后来4s店就迟迟不把车交给自己，说厂家没有芯片，产能有限，没车。

车主提供定单协议

9月初，上汽通用的安吉星APP给自己发来了车辆信息，上面能够查询到自己车辆的车架号等所有内容，自己通过安吉星APP进行远程车辆定位，发现车辆的位置显示在4s店附近。之后，自己也多次定位，都显示车辆一直就停在4s店附近。

车主提供安吉星上的车辆信息

车主提供安吉星上的车辆定位

自己联系4s店询问为什么定位会显示自己购买的车辆就在4s店附近，4s店表示，是用自己身份信息做了一笔假订单，这辆车确实已经到了，但是不是自己定的车。自己也打电话咨询过安吉星客服，对方表示APP上显示的车辆信息都是由4s店提供的。自己也向厂家反映了这个情况，厂家客服表示认可4s店的做法，还说关于做假订单的事不在厂家的管理范围内。

车主蔡先生还表示：现在4s店已经不承认加价提车的事了，就说没有芯片，所以无法交车。自己希望4s店可以按照合同约定，尽快交车。

带着车主的问题，节目中我们连线了深圳大兴宝力4s店销售前台谢先生和雪佛兰全国客服中心号工作人员：

1、车主描述的情况属实吗？

2、为什么安吉星软件上可以查到车辆到店的信息？4s店做假信息合理吗？

3、车主定的车最快什么时候能到？

9月26日下午，深圳大兴宝力雪佛兰销售经理徐经理给我们打来了回复电话。

徐经理表示：安吉星上显示的那台车确实到了，只是那台车不是车主定的，这辆车也已经卖给其他客户了。因为，4s店经常涉及到厂家需要报任务的情况，所以会用客户的信息上报，上报后就会自动开通安吉星。这个操作很正常，很多4s店都会这样做。

车主说的加价情况是不存在的。在主要是因为缺芯片的原因才提不到车，现在厂家一个月只能配十几台车给4s店。

另外，当时在签合同的时候也有标注，如果在4-6周内4s店没有交车是可以无条件退定金的，但是客户现在就是想要车，如果想要车只能耐心等待。4s店也一直非常耐心的跟车主沟通。

9月26日下午，车主蔡先生给我们打来了回复电话。

车主蔡先生表示：暂时没有任何人联系自己。

另外，车主蔡先生表示：自己之前要求过4s店提供订单信息，证明自己定位的这辆车是卖给别人的，但是4s店一直不愿意提供。

对于车主蔡先生遇到的问题，安徽城市之声《汽车》节目组也会持续