浅谈职场文化中的对上负责制
对于步入职场的各位同志来说,很多人都会有这样的疑问:为什么我业务能力很强,工作兢兢业业,但是不受到重视?为什么某某同事能力平平,但是升职加薪都有他的份?为什么我所在的部门这么重要,但是天天加班,绩效和奖金却是最少的?…… 实际上,笔者也曾经被这些问题深深困扰,而且上述问题可以说是职场中的核心话题了。实际上,上述问题之所以会出现,与职场中的一个绕不开的话题相关,就是汇报文化与“对上负责制”。 说起职场,就逃不开上下级这个话题。无论是初创公司,还是已经成熟的巨头,都有明显的层级划分。上图展示的就是一个最基本的架构,在制造业公司中,这个架构基本是标配。一般来说,一个总公司会下辖很多分公司,由分公司负责人来负责,并对总公司的董事会进行汇报,分公司负责人多为总经理,以及几位协助管理的副总经理,他们负责管理分公司的全部事项。在现如今各大公司权力下放的背景下,分公司大多可以独立运行,总经理一般是最高层,而他只需要保障总公司的业绩即可,自主权一般很高。分公司高层下,是各个职能部门,例如采购,研发,生产,行政,计划等,这些职能部门的负责人一般被称为经理或者总监,他们一般也会由几位副经理或副总监进行协助,是一个分公司的中层管理者。 实际上,到中层管理这个阶段,基本上就是一个分公司决策层的最底部了,再往下则是执行层,在每个分公司的部门内部,一般会细分为很多项目,每个项目一般会配备一名主管,这些主管起到的主要是上传下达的作用,对下分发具体工作事项,将项目工作拆解,并听取基层员工汇报,对上,则是将会议汇报进行整合,向上级,也就是中层的经历和总监们继续总结汇报,跟进项目进展,而基层主管以下,则是广大的基层工程师们,他们负责具体工作的开展,并向基层主管进行汇报,来保证一个公司各项工作的实际推进。理论上,越往上,对于一个员工的决策能力要求越高,越往下,对一个员工执行能力要求越高,而绩效考核等正常来说也应当按照工作完成度,项目完成情况,管理能力等来进行决定,但是事实真的如此吗? 可惜,事实并不是如此。很多员工,特别是一些工作能力强或者新入职不久的员工,往往会遭遇严重的职场PUA:他们的基层主管们会以”画大饼“的方式,许诺各种福利和好处,例如奖金发放,调休保障,上市股票等,以此换取基层员工的信任,让员工主动加班或者强行加班,以换取未来可能的职场晋升和收入提高,但是往往最后却是竹篮打水一场空。同样,对于这些基层主管来说,他们也会遭遇他们的上级,就是那些中层经理们的职场画大饼,结果同样如此。这种上下级间的信任危机和各种毫无保障的承诺,已经被现如今的年轻人深恶痛绝,成为了员工大规模离职的头号原因之一。而究其原因,这种广泛出现的职场PUA和能力不与绩效挂钩的情况源自于职场的”对上负责制“ ”对上负责制“,简而言之就是:一个员工无需对他层级下方的员工或者具体完成的事情负责,而是要对他的上级负责。而这种负责制度,来源于工作的本质和权力的上层集中,对于一个人来说,工作的本质是,个人出卖自己的时间和劳动力,换取集体分配给他的收入,让个体及其家庭得以维持生活,而集体从中获得剩余价值,赚取利润,生产产品,承担社会责任等等,这种工作定义对体制内外都适用。而由于工作定义的保证,员工自然会有升职和加薪的诉求,因为这是可以用更少的时间,换取更多收入的最有效的方式之一。那么员工的升职加薪如何实现呢?往往来自于这位员工上面层级的领导看法。和底层做事不同,一个企业或者团体的权力则是越向上越集中的,上层的负责人们有充分的人事任免权,来对下层的基层员工进行任免,一般的企业中,基层主管有权力对部门内部的基层员工进行招聘和劝退,而中层的管理者有权对基层管理者进行任免,降级乃至劝离。这就意味着一个比较简单粗暴的做法:下层的员工只需要想办法讨好自己的上级,就会有升职加薪的可能。而这种讨好的方式,却不一定是业务能力,个人素质这些硬指标,甚至很多时候,跟这些硬指标甚至完全没关系,往往是我们嗤之以鼻却又不得不接受的现实:PPT汇报,会说好话,甚至是可能的权色交易和潜规则……只要满足这件事是自己的上级喜欢的事情,必然就会出现各种各样的投其所好,基层员工如此,主管们同样如此:将任务分发后,基层主管们只需要给员工们画好大饼,让员工为了实际上“虚无”的奖金和升职机会而战,而这些主管们只需要拿着员工们废寝忘食,无偿加班做好的PPT进行汇总汇报,就可以完成自己上级要求的任务,至于大饼是否真实,对主管没有任何影响。逐层往上,结果就是大家喜闻乐见的场面:xx员工和领导混的很开,会拍马屁,工作能力一般,甚至各种抢功劳,把别人的工作出成果写成PPT,向领导汇报,领导看到了他华丽工整的PPT版面和多达几十页的PPT工作汇报,深表满意,于是又将该PPT整理汇总,以相同的方式,更加华丽的版面,多达上百页的汇总,向领导的领导再汇报……过了一段时间,这位基层主管升职,空出来的职位留给了这位写PPT最好看的这位,而其他人,还是那个xx工作狂,xx技术能手,xx花瓶等。之后,相同的故事再重演几遍,我们的职场就形成了这样的“对上负责制”的职场。这样的职场,不止在大家想象中的体制内广泛存在,在企业中,这种现象更为严重,作者具体了解的工作中,无论是像华为,中兴,腾讯,阿里这样的巨头企业,还是在尚未上市的各种中小微公司,亦或者是国内的垄断央企国企,这种现象都非常严重而且愈演愈烈。 目前来看,“对上负责制”对社会发展是弊大于利的,而且对企业和员工本身都造成了非常大的危害:对于员工来说,“对上负责制”导致关系户横行,能力素质优秀和任劳任怨的老实人被边缘化,造成劣币驱逐良币的现象,而且,这种制度会严重打击基层员工的工作积极性,让以业务精进为主的员工在升职加薪上深感绝望,最终转变为对社会的仇视,对现状的悲观,使得员工进化为摸鱼形态,过早将重心向生活和培养下一代转移,加重阶层固化和社会矛盾;对于企业来说,对上负责制会让企业实际业务和项目的完成质量出现明显的下降,关系户横行的背后则是大批基层员工的离职,企业流动性的加大,而在互联网发达的社会,一传十,十传百,势必会导致企业未来招聘困难,形成恶性循环。笔者曾经所在的半导体制造业,就是“对上负责制”的重灾区,而现如今,通过广泛的社会传播,大部分人都了解到了制造业的真实情况,制造业已经出现了招聘困难,降低入职门槛,倒挂薪资等情况,而已经进入制造业的从业者,则呈现了大批离职转行的情况。工匠精神值得传颂,但是工匠本人过的却不好。 “对上负责制”本质上是企业和各大集体的管理者们管理能力缺失的表现,要想解决“对上负责制”,说难不难,说易却不易。实际上,只要能将工作完成情况,员工管理能力等对下的指标纳入对基层员工和管理者的绩效考核中,就可以极大的缓解这种现象,而这种改变从理论上其实并不难做到。但是,目前的绝大多数企业,“对上负责制”已经根植其内,企业的中高层管理人员,甚至基层管理人员,长期被企业成立初期的元老把控,而这些元老则通过关系网构建,扩大自己的影响力,那么元老们势必会选择最听自己话的人加入自己的羽翼之下,而这又间接助长了“对上负责制”的泛滥,因为对上负责制脱颖而出的下级员工,不一定是工作能力强的,却是最听自己话的,这对高层增加对企业和集体的掌控力非常重要。对于下层来说,很多时候,只有通过“对上负责制”,才能得到上级青睐,为自己赢得升职加薪的机会,而自身拥有一定势力后,往往自己又会由于自身人际关系拓展和向上级站队的需要,成为“对上负责制”的拥护者和实行者。只能说,对上负责制的解决,仍然任重道远。 |
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